Política de privacidad y protección de datos personalesPrivacy policy

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo RocketSync recopila, utiliza, almacena y protege la información relacionada con el uso de su software, sitio web y servicios de soporte.

RocketSync procura respetar la privacidad de sus usuarios y limitar la recopilación de información a lo necesario para operar, gestionar licencias, procesar solicitudes de soporte y prestar sus servicios.

Al utilizar RocketSync, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del tratamiento

El responsable de RocketSync es:

Titular: Ramon Alfredo Carvajal Pineda
Nombre comercial: RocketSync
Correo de contacto: [email protected]
Domicilio: Santo Domingo, República Dominicana

3. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que el usuario utilice RocketSync, podemos recibir:

• Nombre y dirección de correo electrónico.

• Información relacionada con la compra y activación de una licencia.

• Nombre de usuario de NinjaTrader utilizado para la validación de la licencia.

• Mensajes, consultas y archivos que el usuario envíe voluntariamente a soporte.

• Información técnica o diagnóstica que el usuario decida compartir voluntariamente para investigar un problema.

RocketSync no recopila automáticamente los registros de operaciones del usuario desde su computadora.

4. Información de operaciones y almacenamiento local

Los datos relacionados con las operaciones ejecutadas mediante RocketSync se almacenan exclusivamente en la computadora del cliente.

RocketSync no envía automáticamente a sus servidores los historiales de operaciones, órdenes, posiciones ni registros de trading del usuario.

El cliente conserva el control de los datos almacenados localmente en su equipo y es responsable de proteger su computadora, sus archivos y sus copias de seguridad.

5. Datos de uso y diagnósticos

RocketSync no transmite automáticamente información de uso, diagnósticos ni registros técnicos a sus desarrolladores.

Comprobación de versiones: mientras está en uso, RocketSync consulta automáticamente el archivo público https://rocketsync.app/version.txt para saber si existe una versión nueva y avisar al usuario. Esta consulta solo descarga ese archivo de texto; no envía datos de operaciones, órdenes, posiciones, cuentas ni configuración. Como en cualquier conexión a internet, el servidor que aloja el sitio puede registrar datos técnicos de la conexión, como la dirección IP y la hora de la consulta.

Cuando el usuario experimenta un problema y decide contactar al equipo de soporte, puede enviar voluntariamente capturas de pantalla, archivos de registro, información técnica u otros datos necesarios para investigar y resolver el inconveniente.

La información enviada voluntariamente se utilizará únicamente para atender la solicitud, solucionar problemas técnicos, mejorar la asistencia y mantener la seguridad del servicio.

El usuario debe evitar incluir contraseñas, credenciales de acceso, información bancaria u otros datos sensibles en los archivos que envíe a soporte.

6. Validación de licencias

RocketSync utiliza actualmente NinjaTrader Vendor Licensing para validar y gestionar las licencias del software.

Para realizar esta validación puede ser necesario utilizar el nombre de usuario o identificador correspondiente a la cuenta de NinjaTrader del cliente.

La validación se realiza mediante los mecanismos proporcionados por NinjaTrader. El tratamiento de información por parte de NinjaTrader está sujeto también a sus propias políticas y condiciones.

RocketSync no solicita las contraseñas de acceso a las cuentas de trading del cliente para activar su licencia.

7. Procesamiento de pagos

Los pagos de RocketSync son procesados por Lemon Squeezy, un proveedor externo especializado que actúa como Merchant of Record (vendedor registrado) de cada compra: cobra el pago, emite la factura o recibo y gestiona los impuestos aplicables.

Al comprar, el cliente introduce sus datos directamente en la página de pago de Lemon Squeezy. Lemon Squeezy podrá tratar su nombre, correo electrónico, país, dirección de facturación, datos de pago e información de la transacción para procesar el cobro, emitir la factura, calcular impuestos, prevenir fraudes, gestionar reembolsos y cumplir obligaciones legales. Ese tratamiento se rige también por la política de privacidad de Lemon Squeezy, disponible en su sitio web.

RocketSync recibe de Lemon Squeezy solo la información necesaria para identificar la compra y activar la licencia, como el nombre, el correo electrónico, el producto adquirido, el importe y el estado del pago.

RocketSync no recibe ni almacena los números completos de las tarjetas bancarias ni los códigos de seguridad de los clientes.

8. Integraciones de terceros

RocketSync puede funcionar junto con servicios externos seleccionados por el propio usuario, como:

• Telegram: para enviar notificaciones mediante un bot configurado por el usuario. Si el usuario activa estas alertas, el contenido de los mensajes (por ejemplo, entradas, cierres, resultados, límites y desconexiones de sus cuentas) se transmite a través de los servidores de Telegram hasta el chat del usuario.

• Tailscale u otra solución equivalente: para facilitar el acceso remoto al panel, cuando esta función esté habilitada.

• NinjaTrader: como plataforma de ejecución y mediante su sistema de validación de licencias.

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad, términos y condiciones. RocketSync no controla el tratamiento de información que dichos proveedores realicen de manera independiente.

9. Comunicaciones y soporte

Si el usuario contacta a RocketSync por correo electrónico, Discord, Instagram u otros canales oficiales, podremos utilizar la información proporcionada para responder consultas, brindar asistencia y dar seguimiento a solicitudes.

La información compartida por estos canales será tratada con fines de soporte y atención al cliente.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de RocketSync podrá utilizar tecnologías técnicas necesarias para su funcionamiento, seguridad y preferencias del usuario.

Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, publicidad o seguimiento, esta política será actualizada para describirlas y explicar las opciones disponibles para el usuario.

11. Compartición de información

RocketSync no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

La información podrá compartirse únicamente cuando resulte necesario para:

• Gestionar la validación de licencias.

• Procesar pagos mediante proveedores autorizados.

• Prestar servicios de soporte solicitados por el usuario.

• Cumplir obligaciones legales o responder a requerimientos válidos de autoridades competentes.

• Proteger los derechos, la seguridad y el funcionamiento de RocketSync.

12. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos podrían operar desde otros países. Cuando la prestación de un servicio implique transferencias internacionales de información personal, RocketSync procurará que estas se realicen conforme a la legislación aplicable y con las medidas de protección correspondientes.

13. Conservación de información

La información personal se conservará durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada, gestionar licencias, atender solicitudes de soporte, mantener registros comerciales y cumplir obligaciones legales.

Los datos que el cliente almacena localmente en su computadora permanecerán bajo su control, sin perjuicio de los servicios externos que él mismo decida utilizar.

14. Seguridad de la información

RocketSync procura implementar medidas razonables para proteger la información que recibe y administra.

Sin embargo, ningún sistema informático, dispositivo o medio de transmisión puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario también debe adoptar medidas de protección, incluyendo mantener actualizado su sistema, proteger sus credenciales y evitar compartir información confidencial.

15. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley núm. 172-13 de la República Dominicana, el usuario podrá solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a sus datos personales.

• Corrección de información inexacta.

• Supresión de datos cuando legalmente proceda.

• Información sobre el tratamiento de sus datos.

• Oposición o revocación del consentimiento cuando resulte aplicable.

Las solicitudes podrán enviarse a:

[email protected]

RocketSync atenderá las solicitudes conforme a la legislación aplicable y las obligaciones legales de conservación de información.

16. Menores de edad

RocketSync no está dirigido a menores de edad. No recopilamos deliberadamente información personal de menores para ofrecerles nuestros servicios.

17. Enlaces externos

El sitio web y los canales de RocketSync podrán contener enlaces a páginas de terceros. RocketSync no es responsable de las prácticas de privacidad, contenidos o condiciones de esos sitios.

18. Modificaciones de esta política

RocketSync podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios técnicos, comerciales, legales o en los servicios utilizados.

La versión vigente estará disponible en el sitio web oficial.

19. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de información personal, puedes comunicarte con:

RocketSync
Correo: [email protected]
Sitio web: https://rocketsync.app